Условия гарантии, обмен и возврат

Мы следим за качеством изготовления нашего товара. Перед отгрузкой с производства вся фурнитура проверяется и только после этого ее отгружают к нам на склад. Мы прежде чем отправить ваш заказ проверяем еще раз поштучно каждое изделие. Поэтому вероятность отправки брака сводится к нулю.

ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА И ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ПРОДУКЦИИ магазина Mosfurnitura
ФИЗИЧЕСКИЕ ЛИЦА.
На основании Статьи 10. Информация о товарах (работах, услугах) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" Гарантийные обязательства Продавца выполняются при условии выполнения Потребителем правил хранения, эксплуатации и ухода за материалами, фурнитурой, молнией, стропой и остальными видами товаров, реализуемых ИП Никольская Олеся Николаевна (далее Продукция).
1. Компания предоставляет Потребителям гарантию на проданную Продукцию в течение 1 месяца с момента приобретения.
2. Гарантийные обязательства распространяются на все недостатки Продукции, приобретенной Потребителем, за исключением тех, которые возникли не по вине Продавца (например, в случае нарушения Потребителем правил хранения, эксплуатации и ухода за Продукцией).
3. Правила хранения, эксплуатации и ухода признаются неправильными, если имеются достаточные основания утверждать, что Продукция или её отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям, воздействию воды или пара, воздействию агрессивных средств.
4. Механические повреждения и дефекты, возникающие в результате неправильных правил хранения, эксплуатации и ухода, гарантийному обслуживанию не подлежат.
5. Продукция может эксплуатироваться в условиях атмосферы в районах с холодным и жарким климатом при температуре окружающего воздуха от -30 до +40°С, с относительной влажностью воздуха до 100%.

Гарантийное обслуживание НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ в случае:
• истечения гарантийного срока;
• невыполнения условий хранения, эксплуатации и ухода;
• наличия на Продукции механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в Продукцию, возникающих в результате неправильной эксплуатации (например, под воздействием воды или пара, высокой температуры, сильных источников излучения, чрезмерного натяжения материалов в швейных швах при производстве конечных изделий и т.п.), неквалифицированной сборки конечных изделий, ремонта и транспортировки;

• нанесения ущерба Продукции, вызванного попаданием внутрь конечного изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
• превышения допустимых нагрузок на Продукцию или конечное изделие;
• использования Продукции в производственных целях, не по назначению.
• нанесения Продукции ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
• нанесения ущерба Продукции в результате умышленных или ошибочных действий Потребителя;



Производственными дефектами Продукции не являются:
• особенности, обусловленные фактурой материала или стилем Продукции, такие как незначительные цветовые отличия или отличия текстуры элементов Продукции;
• незначительное цветовое отличие элементов Продукции от образцов, представленных в каталогах, обуславливается особенностями хранения каталогов;
• незначительное цветовое отличие элементов Продукции от образцов, выставленных в демонстрационном зале, поскольку цвет поверхностей в процессе хранения и эксплуатации может меняться;
• обычное истирание покрытия в местах частого прикосновения;
• ослабление соединений, изменение подвижности петель и замков, осложнения хода бегунков молнии и иных подвижных элементов Продукции в процессе постоянного использования, вызванные отсутствием ухода за Продукцией.
• Гарантийные обязательства не распространяются на «расходные» комплектующие, при установке которых на конечное изделие применяется воздействие механических инструментов, а также комплектующие, которые изменяют свою форму при их монтаже на конечное изделие.
• Несоблюдение вышеизложенных условий и рекомендаций, повлекшее возникновение недостатков конечного Продукции или конечного изделия, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.

Обмен и возврат Продукции:
Если Потребитель купил Продукцию метражом, а не целый рулон, упаковку, связку, то она не подлежит возврату. Для остальных случаев – срок возврата 14 дней.
Возврат осуществляется в кратчайшие сроки после поступления заявления от Потребителя и подтверждения факта наличия брака Продукции.
Средства возвращаются в объёме стоимости оплаченной Продукции в соответствии с договором поставки, за исключением полной суммы затрат на доставку Продукции до Потребителя. Из возвращаемой суммы удерживается как стоимость первой доставки, так и затраты на повторный выезд.
Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей", материалы, фурнитура и молния входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату (обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).

Не является недостатками и/или браком:
• незначительное отклонение оттенка поверхности материалов (кожзаменителя, фурнитуры, молнии) от образца;
• наличие на поверхности ткани пилей (катышек), являющейся характерной особенностью данной ткани.
• мелкие волосяные трещины (так называемый «эффект растрескивания»), потертости покрытия из ненатуральной кожи, возникающие при эксплуатации изделий в местах постоянной эксплуатации.
• незначительное отличие цвета и текстуры (рисунка) декора покрытия в составе Изделия, а также от образца.
• характерный запах, исчезающий со временем.
• незначительные морщины на искусственной коже.
• легкие складки на поверхности ткани, возникшие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.
• в местах утяжек, а также на радиусах отстрочных швов возможно образование сборок.

ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА
На основании статей 30, 469-471, 475 ГК РФ Гарантийные обязательства Продавца выполняются при условии выполнения Покупателем правил хранения, эксплуатации и ухода за материалами, фурнитурой, молнией, стропой и остальными видами товаров, реализуемых ИП Никольская Олеся Николаевна (далее Продукция).
Гарантийные условия эксплуатации.
1. Гарантийные условия Продавца соблюдаются при условии выполнения правил хранения, эксплуатации и ухода за материалами, фурнитурой и молнией (далее Продукция).
2. Компания предоставляет Покупателям гарантию на проданную Продукцию в течение 3 месяцев с момента приобретения.
3. Гарантийные обязательства распространяются на все недостатки Продукции, приобретенной Покупателем, за исключением тех, которые возникли не по вине Продавца (например, в случае нарушения Покупателем правил хранения, эксплуатации и ухода за Продукцией).
4. Механические повреждения и дефекты, возникающие в результате неправильных правил хранения, эксплуатации, ухода и транспортировки гарантийному обслуживанию не подлежат.
5. Правила хранения, эксплуатации и ухода признаются неправильными, если имеются достаточные основания утверждать, что Продукция или её отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям, воздействию воды или пара, воздействию агрессивных средств.
6. Продукция может эксплуатироваться в условиях атмосферы в районах с холодным и жарким климатом при температуре окружающего воздуха от -30 до +40°С, с относительной влажностью воздуха до 100%.

Гарантийное обслуживание НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ в случае:
• истечения гарантийного срока;
• невыполнения условий хранения, эксплуатации и ухода;
• наличия на Продукции механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в Продукцию, возникающих в результате неправильной эксплуатации (например, под воздействием воды или пара, высокой температуры, сильных источников излучения, чрезмерного натяжения материалов в швейных швах при производстве конечных изделий и т.п.), неквалифицированной сборки конечных изделий, ремонта и транспортировки;
• превышения допустимых нагрузок на Продукцию или конечное изделие;
• нанесения ущерба Продукции в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;
• нанесения ущерба Продукции, вызванного попаданием внутрь конечного изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
• нанесения Продукции ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
• использования Продукции в производственных целях, не по назначению.

Производственными дефектами Продукция не являются:
• особенности, обусловленные фактурой материала или стилем Продукции, такие как незначительные цветовые отличия или отличия текстуры элементов Продукции;
• незначительное цветовое отличие элементов Продукции от образцов, представленных в каталогах, обуславливается особенностями хранения каталогов;
• незначительное цветовое отличие элементов Продукции от образцов, выставленных в демонстрационном зале, поскольку цвет поверхностей в процессе хранения и эксплуатации может меняться;
• обычное истирание покрытия в местах частого прикосновения;
• ослабление соединений, изменение подвижности петель и замков, осложнения хода бегунков молнии и иных подвижных элементов Продукции в процессе постоянного использования, вызванные отсутствием ухода за Продукцией.
• Гарантийные обязательства не распространяются на «расходные» комплектующие, при установке которых на конечное изделие применяется воздействие механических инструментов, а также комплектующие, которые изменяют свою форму при их монтаже на конечное изделие.
• Несоблюдение вышеизложенных условий и рекомендаций, повлекшее возникновение недостатков конечного Продукции или конечного изделия, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.

Обмен и возврат Продукции:
1. Качество поставляемого Товара должно соответствовать ранее предоставленным отгрузочным образцам на каждую поставку, согласованным и подтвержденным между сторонами.
2. Товар поставляется в упаковке, обеспечивающей его сохранность при транспортировке.
3. Уведомление относительно ненадлежащего качества (скрытых дефектов) Товара должно содержать описание несоответствия (Приложение №1) и может быть направлено Продавцу в течение гарантийного срока, т.е. в течение 3 (трех) месяцев.
4. Продавец обязан в течение 60-ти дней решить вопрос о замене дефектного Товара на качественный, при условии, что данный Товар имеется на складе Продавца.

Не является недостатками и/или браком:
• незначительное отклонение оттенка поверхности материалов (кожзаменителя, фурнитуры, молнии) от образца;
• наличие на поверхности ткани пилей (катышек), являющейся характерной особенностью данной ткани.
• мелкие волосяные трещины (так называемый «эффект растрескивания»), потертости покрытия из ненатуральной кожи, возникающие при эксплуатации изделий в местах постоянной эксплуатации.
• незначительное отличие цвета и текстуры (рисунка) декора покрытия в составе Изделия, а также от образца.
• характерный запах, исчезающий со временем.
• незначительные морщины на искусственной коже.
• легкие складки на поверхности ткани, возникшие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.
• в местах утяжек, а также на радиусах отстрочных швов возможно образование сборок.